INPUT | Listening

Escuta estruturada de media, social e fontes oficiais

Combinamos tecnologia de recolha global com equipas de análise dedicadas para acompanhar, em tempo real, o ecossistema informativo: online, social media, imprensa, rádio e televisão. Trabalhamos com uma rede de parceiros internacionais e uma ampla base de fontes – internacionais, nacionais, regionais e locais – para transformar volume de impactos em sinais que os decisores conseguem usar.

O desafio

Transformar dados dispersos em decisões com impacto

A informação cresce em todas as direções: novos meios, novas plataformas, novas fontes oficiais e regulatórias. Sem critérios claros de recolha, qualidade e priorização, a monitorização torna-se em ruído – difícil de comparar entre mercados e de ligar às decisões de comunicação, reputação e risco. No eixo Listening usamos a nossa experiência em projetos globais para estruturar a escuta: definimos o que é essencial, que mercados acompanhar, que temas observar e como garantir relevância editorial em cada impacto.

Como trabalhamos

Cobertura global, critérios claros, validação humana

Aliamos tecnologia de recolha multi-fonte à experiência de projetos internacionais e à validação manual de cada impacto, garantindo que o que chega aos nossos clientes é informação relevante e bem estruturada.

Cobertura

Alcance global em tempo real

Configuramos recolha em múltiplos países e idiomas, cobrindo media online, social media, imprensa, rádio e televisão. Trabalhamos com parceiros internacionais especializados sempre que necessário, assegurando amplitude de fontes e capacidade de acompanhar de forma contínua e imediata os temas críticos para cada cliente.
Taxonomia

Regras que separam sinal de ruído

Definimos, com o cliente, taxonomias de temas, entidades, produtos, stakeholders e geografias, bem como critérios de inclusão/exclusão e níveis de prioridade. Isto permite organizar a informação por assuntos materiais para o negócio e comparar, com rigor, o que acontece entre mercados, canais e períodos.
Qualidade

Toda a informação é validada manualmente

Cada impacto enviado ao cliente passa por validação humana: confirmação de relevância, afinação de classificações críticas (tema, sentimento, tipo) e controlo de duplicação. Esta curadoria assegura que os feeds diários, alertas e relatórios assentam numa base factual fiável – preparada para análise avançada e para suportar decisões.
Compliance

Direitos de autor e governance

Garantimos que toda a recolha respeita direitos de autor, privacidade e requisitos regulatórios. Trabalhamos com fontes licenciadas e acordos com entidades de gestão coletiva, definindo regras claras de utilização, arquivo e partilha interna. Isto assegura que a inteligência é construída sobre uma base de conformidade legal.
O que entregamos

Listening contínuo à medida da sua organização

Desenhamos serviços de listening contínuos ou projetos específicos, ajustados à geografia, ao setor e à maturidade de cada organização.
 
  • Cobertura internacional, nacional, regional e local, configurada por mercados e idiomas.
  • Feeds diários/semanais de media e social com priorização por temas, entidades e risco.
  • Monitorização de fontes oficiais, regulatórias e setoriais alinhada com as áreas de negócio.
  • Alertas configurados por criticidade (reputação, risco, stakeholders, políticas públicas).
  • Pressbooks e dossiês de suporte para reuniões e reporting.
  • Integração dos conteúdos no IM. Portal para pesquisa self-service e histórico auditável.