Corporate Reputation Analysis

Reputation Rate Index: o rating que traduz a perceção em valor.

O nosso modelo de Corporate Reputation Analysis baseado no RRI (Reputation Rate Index) transforma sinais mediáticos em inteligência estratégica: mede criação vs destruição de valor reputacional, ativa early warning e suporta decisões de liderança, comunicação e risco.

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DESAFIO

No excesso de ruído, o risco é gerir sem evidências

A reputação é um ativo económico que deve ser medido com rigor. Para uma gestão proativa, é necessário descodificar o que foi visto, com que impacto e de que forma isso altera a perceção dos seus stakeholders.
PERÍMETRO DE ANÁLISE

Onde a Ciência Reputacional atua

01

Notoriedade ≠ Reputação

A notoriedade reflete a presença da marca, mas é a reputação que determina a qualidade da perceção. Uma elevada exposição sem favorabilidade cria apenas uma ilusão de performance.
02

Atenção Qualificada

Num ecossistema de atenção escassa, medimos a probabilidade real de a audiência ter sido impactada. Através do Índice de Impacto (II), qualificamos o protagonismo e a relevância de cada conteúdo.
03

Sinais para a Decisão

Identificamos desvios entre o posicionamento pretendido e a realidade mediática. Este sistema de early warning deteta riscos em tempo real, permitindo correções estratégicas imediatas.
DIAGNÓSTICO ESTRUTURADO

A anatomia da reputação: decompomos para compreender.

A reputação não é um bloco único nem um sentimento vago. O nosso modelo CRA decompõe a imagem corporativa em dimensões mensuráveis — como Liderança, Inovação ou ESG — permitindo identificar com precisão cirúrgica onde a marca está a ganhar confiança e onde está exposta ao risco.

  • Matriz Multidimensional: Análise baseada em modelos comprovados (como o Reputation Quotient) adaptados à realidade do setor.

  • Leitura 360º: Integração de sinais de earned media, redes sociais e fontes institucionais numa única visão de verdade. 

  • Benchmark Competitivo: Comparação direta da performance de cada dimensão face aos pares relevantes e líderes de mercado.

A anatomia da reputação: decompomos para compreender.
STEERING EXECUTIVO

Identificar o que constrói e o que destrói valor.

Mais do que contar menções, o CRA isola os vetores de força (Drivers) e os focos de erosão (Liabilities). Transformamos a monitorização num sistema de navegação que permite à gestão ajustar a narrativa, corrigir falhas de perceção e antecipar crises antes que afetem o negócio.

  • Sinais Fracos & Early Warning: Deteção de tendências latentes e desvios de posicionamento que podem evoluir para riscos reputacionais críticos.

  • Contexto Humano: Validação qualitativa por analistas seniores para garantir que o sentimento reflete a ironia, o tom e o contexto local.

  • Recomendações Acionáveis: Insights desenhados para apoiar decisões imediatas de Comunicação, Risco e C-Level.

     

Identificar o que constrói e o que destrói valor.
MÉTRICA

Reputation Rate Index (RRI): O rating de alinhamento estratégico.

O RRI é a bússola que deteta desalinhamentos entre a estratégia definida pela organização e a sua perceção pública real. Este rating integra Volume, Impacto e Favorabilidade para avaliar o risco reputacional de eventos específicos e estabelecer um benchmark preciso com a concorrência. É a ferramenta que valida se o posicionamento público está a cumprir os objetivos da liderança.
 
RRI = (Volume x II) - (Volume x II)
COMPONENTES DE ANÁLISE

Três eixos para um diagnóstico preciso.

Para calcular o RRI e detetar desvios estratégicos, a nossa metodologia não olha para o volume de forma isolada. Cruzamos três fatores determinantes para qualificar a perceção dos stakeholders.
01
Volume
Volume de Informação
Quantificação total dos sinais detetados (artigos, posts, menções). É a base da presença mediática, mas por si só apenas indica o nível de "ruído" ou pressão informativa sobre a marca.
02
Impacto
Índice de Impacto (II)
Avaliação da eficácia da comunicação numa escala de 3 a 14 pontos. O II determina se o público-alvo foi realmente impactado, analisando critérios como o destaque visual, a relevância do meio (Target) e o protagonismo da marca no conteúdo.
03
Favorabilidade
Favorabilidade e Sentimento
Classificação qualitativa do tom da conversa. Atribuímos valores (-1 a 1) para determinar se a exposição é positiva, neutra ou negativa. É este vetor que define se o volume e o impacto estão a construir ou a corroer o capital reputacional.
TAXONOMIA E VETORES

Decompor a reputação para agir.

A reputação não é um bloco único. A nossa metodologia decompõe a imagem corporativa em 6 dimensões estratégicas e 21 vetores de análise. Esta granularidade permite diagnosticar exatamente onde a organização está forte, onde existem gaps de perceção e onde se concentram os riscos reputacionais.
Apelo Emocional
A base afetiva da relação com os stakeholders. Mede os níveis de confiança, admiração e respeito que a marca inspira.
Visão e Liderança
A solidez do rumo estratégico. Avalia a visão de futuro, a presença da liderança, a transparência e a ética na gestão.
Produtos & Serviços
A perceção da oferta no mercado. Foca-se na qualidade, inovação, valor acrescentado e na responsabilidade sobre o produto.
Ambiente de Trabalho
A saúde interna da organização. Analisa a cultura corporativa, a capacidade de atração de talento e a qualidade da gestão de pessoas.
ESG
O compromisso com a cidadania corporativa. Mede o apoio a causas, a responsabilidade ambiental e o impacto na comunidade.
Performance Financeira
A perceção de solidez económica. Avalia a consistência de resultados, o potencial de crescimento e o perfil de risco para investimento.