THINKING | ANALYSIS

Performance 360º

O DESAFIO

Dar leitura clara à performance da comunicação

Em muitas organizações, a performance da comunicação vive fragmentada: relatórios avulsos, métricas soltas por canal, dashboards difíceis de comparar. É complexo responder a perguntas simples como o que é que funcionou, para quem, em que contexto?

A Performance 360º organiza estes sinais num modelo único de leitura: KPIs alinhados com os objetivos da marca, reporting regular e uma visão integrada de media & social, que permite comparar períodos, iniciativas e concorrentes sem perder o contexto.
PERÍMETRO DE ANÁLISE

Onde a Performance 360º atua

01

KPIs

Leitura integrada de visibilidade, qualidade, equilíbrio, relevância temática, reputação e impacto – com o mesmo set de KPIs para media, social e fontes oficiais.

02

Canais e mercados

Análise comparativa por campanhas, temas, canais, mercados e períodos, permitindo ver o que funciona, onde funciona e durante quanto tempo.
03

Marcas e concorrentes

Benchmark contínuo da entidade/marca face aos principais concorrentes e ao setor, garantindo leituras consistentes ao longo do tempo.

PROCESSO | PERFORMANCE 360º

Como transformamos métricas dispersas em leitura estratégica.

Do levantamento de objetivos aos dashboards executivos, o Performance 360º segue um processo fechado, que garante comparabilidade e consistência ao longo do tempo.
01
Alinhar KPIs
Definição do modelo de KPIs

Em conjunto com o cliente, definimos objetivos de comunicação e de negócio e traduzimo-los num framework único de KPIs. Clarificamos que papéis têm reputação, risco, stakeholders, campanhas e canais na leitura final.


 

02
Integrar dados
Integração de fontes e dados

Ligamos media, social e fontes oficiais ao modelo 360º, garantindo que todas as métricas são comparáveis. Cruzamos campanhas, temas, mercados e períodos, com integração de serviços associados da IM


 

03
Ler performance
Dashboards e reporting executivo

Desenhamos dashboards executivos e relatórios periódicos (mensais / trimestrais), prontos para reuniões de direção, marketing e comunicação. Cada entrega inclui narrativa, destaques e recomendações acionáveis.


 

04
Evoluir & benchmark
Benchmarking e evolução contínua

Mantemos benchmark contínuo da entidade/marca face a concorrentes e ao setor, revendo KPIs, cortes de análise e níveis de detalhe sempre que a estratégia do cliente evolui – e preparando a base para módulos avançados (RRI, IE, Stakeholders).


 

COMO TRABALHAMOS

Tecnologia & Rigor Humano

Combinamos pipelines de dados, taxonomia humana e modelos de intelligence para transformar métricas dispersas em leitura estratégica, pronta a usar em reporting e decisão.
MODELO

Framework único de KPIs

  • KPIs de comunicação e reputação alinhados com objetivos de marca e de negócio.
  • Mesma lógica de leitura para media, social e fontes oficiais.

  • Base sólida para comparar campanhas, temas, canais, mercados e períodos.

 

Framework único de KPIs
REPORTING

Dashboards e reports

  • Dashboards executivos e relatórios periódicoqzs prontos para comités de direção, marketing e comunicação.
  • Narrativa clara, destaques e recomendações acionáveis em cada entrega.
  • Integração com texto integral, tradução EN, newsletters, pressbooks e alertas da IM.
Dashboards e reports
EVOLUÇÃO

Plataforma para módulos avançados IM.

  • Modelo preparado para escalar para RRI, IE e Stakeholders & Public Affairs.
  • Mesma estrutura de dados, sem recomeçar do zero.
  • Consistência metodológica que permite comparar anos, mercados e iniciativas com confiança.
Plataforma para módulos avançados IM.
Solution Finder

Encontre a solução certa para a sua equipa.

As nossas soluções combinam listening, análise, reporting e tecnologia & IA para responder a desafios concretos. Escolha o eixo em que quer atuar e, em seguida, a solução que melhor se adapta às necessidades da sua organização.

Soluções de Media Intelligence e Social & Official Listening para garantir que nenhum sinal crítico fica de fora.

Solution Preview
Portefólio de soluções

O que entregamos em cada eixo.

Organizamos o nosso portefólio em quatro eixos complementares, que vão da escuta ao reporting e à tecnologia – sempre com foco em impacto para o negócio.
INPUT | Listening

Escuta estruturada de sinais

Soluções de Media Intelligence e Social & Official Listening para garantir que nenhum sinal crítico fica de fora.

  • Media Intelligence 360º (media tradicional + online)
  • Social & Community Listening
  • Official & Regulatory Monitoring
  • Influencer & Opinion Leader Mapping
  • Issues & Crisis Monitoring
THINKING | Analysis

Análise, modelos e impacto

Modelos de avaliação da performance comunicacional, reputação e stakeholders, com foco em impacto real.

  • Corporate & Brand Media Performance
  • RRI – Reputation Rate Impact
  • NIM – Narrative & Impact Model
  • Stakeholder & Public Affairs Intelligence
  • IE – Effectiveness Index (campanhas & ações)
OUTPUT | Reporting

Reporting para decisão

Reporting executivo e operacional, pronto para reuniões de direção, comités de risco e governance.

  • Executive Performance Dashboards
  • Reputation & Stakeholder Reports
  • Setorial & Thematic Studies
  • Public Affairs & Policy Briefings
  • Ad hoc Deep Dives (crises, M&A, temas críticos)
ENGINE | Tech & AI

Portal, automação e IA

Portal, automação e IA para colocar a inteligência no centro do dia-a-dia das equipas.

  • IM. Portal – Media, Social & Insights Hub
  • AI Assistant for Media & Reports
  • Alerts & Smart Newsletters
  • Self-service Search & On-demand Queries
  • APIs & Integrations com o ecossistema do cliente