INPUT | Listening

Escuta Ativa

DESAFIO

Transformar ruído informativo em inteligência com impacto na operação e na estratégia.

Todos os dias, as equipas recebem mais notícias, posts e relatórios do que conseguem processar. O Listening da IM. organiza esse ruído num fluxo único de informação validada, com texto integral e classificação rigorosa, pronto a ser usado em newsletters, pressbooks, dashboards e reports executivos. Assim, nenhum sinal crítico fica de fora e a decisão passa a ser tomada com base em contexto, não em fragmentos.

Perímetro

Escuta Ativa

01

Media Sources

Cobertura ativa em 60+ países nos seguintes suportes: imprensa, televisão, rádio e online.

02

Social Sources

3,7M+ milhões de impactos analisados anualmente em X, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Reddit e YouTube.

03

Official Sources

Análise diária de Diários da República, reguladores, parlamento, governo, presidência e UE

Processo | Listening

Como transformamos ruído em sinal útil.

01
Perímetro
Definição do perímetro de escuta

Definimos, em conjunto com o cliente, o que importa realmente ouvir.

  • Fontes: media, social e fontes oficiais, alinhadas com o negócio.

  • Mercados e idiomas em foco.

  • Marcas, entidades, temas críticos e stakeholders prioritários.

 

02
Ingestão
Ingestão e análise dos conteúdos

Ligamos o ecossistema de fontes à infraestrutura da IM..

  • Ingestão de notícias, posts e documentos oficiais.

  • Texto integral dos conteúdos, com tradução EN.

  • Normalização técnica para permitir pesquisa, filtros e análise consistente.

 

03
Curadoria
Curadoria humana, taxonomia e classificação

Cada conteúdo é validado e classificado manualmente para remover ruído e dar contexto.

  • Aplicação de critérios de relevância alinhados com objetivos de comunicação e risco.

  • Taxonomia multidimensional: temas, subtemas, entidades, stakeholders, canais.

  • Possibilidade de análise de sentimento e tagging semântico suportados por IA, sempre com supervisão humana.

 

04
Intelligence
Da escuta ao insight acionável

Transformamos o fluxo de conteúdos em inteligência pronta a usar nas rotinas das equipas.

  • Dashboards, pressbooks e newsletters com KPIs de volume, impacto e qualidade.

  • Alertas temáticos para risco, reputação, compliance e assuntos públicos.

  • Integração com IM. Portal e IM AI para pesquisa semântica, Q&A e apoio às decisões em tempo real.

 

COMO TRABALHAMOS

Tecnologia & Rigor Humano

Tecnologia, curadoria humana e intelligence pronta a usar para ligar dados à decisão.

Tecnologia

Acesso Multilingue e Integrado

Uma infraestrutura robusta que elimina barreiras linguísticas e de acesso. Entregamos a informação pronta a consumir, independentemente da origem ou do formato.
  • Texto integral dos conteúdos
  • Tradução automática de 60+ línguas para Inglês e Português.
  • Integração nativa com newsletters, dashboards e sistemas de alerta.
Acesso Multilingue e Integrado
Taxonomia

Taxonomia Humana e Rigorosa

Classificamos cada conteúdo com base em critérios de negócio definidos com o Cliente – não apenas por palavras-chave. A combinação entre modelos próprios e revisão humana elimina ruído e garante contexto para análise avançada e reporting.

  • Classificação multidimensional: Temas, Stakeholders e Sentimento.

  • Filtro de relevância humana para garantir zero "lixo" informativo.

  • Metodologia consistente auditada por analistas séniores.

Taxonomia Humana e Rigorosa
Intelligence

Intelligence Ready-to-Use

A informação é organizada para suportar diferentes níveis de decisão em tempo real, desde a operação diária à estratégia de C-level.

  • Radar Diário: Para equipas de comunicação e gestão de reputação.

  • Alertas Temáticos: Para gestão de risco, compliance e Public Affairs.

  • Executive Reports: Dashboards estratégicos para a direção.

Intelligence Ready-to-Use
Solution Finder

Encontre a solução certa para a sua equipa.

As nossas soluções combinam listening, análise, reporting e tecnologia & IA para responder a desafios concretos. Escolha o eixo em que quer atuar e, em seguida, a solução que melhor se adapta às necessidades da sua organização.

Soluções de Media Intelligence e Social & Official Listening para garantir que nenhum sinal crítico fica de fora.

Solution Preview
Portefólio de soluções

O que entregamos em cada eixo.

Organizamos o nosso portefólio em quatro eixos complementares, que vão da escuta ao reporting e à tecnologia – sempre com foco em impacto para o negócio.
INPUT | Listening

Escuta estruturada de sinais

Soluções de Media Intelligence e Social & Official Listening para garantir que nenhum sinal crítico fica de fora.

  • Media Intelligence 360º (media tradicional + online)
  • Social & Community Listening
  • Official & Regulatory Monitoring
  • Influencer & Opinion Leader Mapping
  • Issues & Crisis Monitoring
THINKING | Analysis

Análise, modelos e impacto

Modelos de avaliação da performance comunicacional, reputação e stakeholders, com foco em impacto real.

  • Corporate & Brand Media Performance
  • RRI – Reputation Rate Impact
  • NIM – Narrative & Impact Model
  • Stakeholder & Public Affairs Intelligence
  • IE – Effectiveness Index (campanhas & ações)
OUTPUT | Reporting

Reporting para decisão

Reporting executivo e operacional, pronto para reuniões de direção, comités de risco e governance.

  • Executive Performance Dashboards
  • Reputation & Stakeholder Reports
  • Setorial & Thematic Studies
  • Public Affairs & Policy Briefings
  • Ad hoc Deep Dives (crises, M&A, temas críticos)
ENGINE | Tech & AI

Portal, automação e IA

Portal, automação e IA para colocar a inteligência no centro do dia-a-dia das equipas.

  • IM. Portal – Media, Social & Insights Hub
  • AI Assistant for Media & Reports
  • Alerts & Smart Newsletters
  • Self-service Search & On-demand Queries
  • APIs & Integrations com o ecossistema do cliente